Pogoji poslovanja Vita Care

 

Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine Vita Care so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

 

Ponudnik: Vita Care d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart

 

Uporabnik: Vsak obiskovalec, ki pridobi uporabniško ime in geslo. Za uporabnika se šteje tudi kupec, ki opravi nakup kot gost (nima profila v spletni trgovini).

 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Vita Care, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Vita Care BIO marketom in kupcem. Kupca zavezujejo Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa. Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

Opredelitev pojmov

uporabnik ste vi, ki brskate po naših spletnih straneh, ne glede na to ali ste fizična oseba ali pravna oseba oziroma njen zastopnik ali pooblaščenec;

kupec je tisti uporabnik spletne strani, ki so odloči za nakup katerega koli izdelka (artikla);

ponudnik je Vita Care d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart

spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen obveščanju in ponujanju izdelkov, ki jih trži ponudnik ter nakupu s strani uporabnikov.

Ponudba izdelkov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro.

 

Cena v spletni trgovini Vita Care je prikazana kot Spletna cena.

 

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje podatke:

 

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)

pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene,

način plačila in dostave

rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe

Postopek nakupa

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb ZAKLJUČI NAKUP odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno “generira – ustvari” in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki …).S tem je naročilo oddano, izdelki pa bodo poslani v najkrajšem možnem roku. Če je rok dobave daljši od predvidenega, ponudnik o tem obvesti kupca.

 

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovnih dni v ostalih primerih pa do 15 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu.

 

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v obljubljenem času. Stroški dostave so ob nakupu o 50€ s ceno 3,5€ ter nad 50€ brezplačni.

 

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

 

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

 

Varovanje osebnih podatkov in GDPR

Vita Care se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in GDPR. Navedene osebne podatke se uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom. Uporabnikovi podatki se bodo skrbno hranili in se v nobenem primeru ne bodo predali nepooblaščenim osebam.

 

Omejitev odgovornosti

Vita Care  se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Vita Care ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

 

Pritožbe in spori

V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 01 541 60 60 ali po elektronski pošti na info@vitacare.si . Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

 

Pogoji veljajo od 25. maj 2018.

 

POSTOPKI RAVNANJA IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV V SPLETNI TRGOVINI VITACARE (GDPR)

 

POPIS ZBIRK OSEBNIH PODATKOV – EVIDENCE DEJAVNOSTI

Upravljavec spletne trgovine Vitacare in osebnih podatkov je lastnik spletne trgovine Vitacare, Valentin Pogačnik.

V spletni trgovini Vitacare se obdelujejo osebni podatki, ki so potrebni za izvedbo naročila: ime, priimek, naslov za dostavo, podatke o naročenem izdelku, plačilo, način plačila ter telefonska številka in e-naslov, da se kupca lahko obvesti o prejemu in obdelavi naročila. Teh podatkov se ne obdeluje za noben drug namen. Glede na veljavne računovodske zahteve se podatki hranijo še deset let po izdaji računa.

Po izvedbi naročila se potrdilo o naročilu in račun shranjuje v papirnati obliki, shranjen v fasciklu, ki se nahaja v zaklenjeni arhivski omari.

 

VARNOSTNE POLITIKE IN IZVAJANJE

Vitacare d.o.o. se zavezuje k ščitenju zasebnosti uporabnikov spletne trgovine Vitacare in za tehnološko podporo tej varnosti. Prenos vseh osebnih podatkov je zaščiten z varnim SSL protokolom. Osebni podatki uporabnikov spletne trgovine se shranjujejo v elektronski obliki na računalniku, ki je zaščiten pred zlorabo s protivirusnimi programi, ki se redno posodabljajo.

Za varnost shranjenih podatkov je poskrbljeno z različnimi fizičnimi, tehničnimi in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje spletnih povezav, preprečevanje dostopa nepooblaščenim osebam, uporaba varnih gesel in preprečevanje vdorov.

Dostop do osebnih podatkov je zaščiten z geslom in uporabniškim imenom za naslednje pooblaščene osebe: Valentin Pogačnik, direktor, Hermina Sabeder (zaposlena v Vitacare).

 

POSTOPKI ZA ZAGOTAVLJANJE PRAVIC POSAMEZNIKA

Z upoštevanjem splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR – General Data Protection Regulation) in nacionalne zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov, lahko posameznik kadarkoli zahteva:

  • Odjavo od prejemanja elektronskih novic s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart na elektronski naslov info@vitacare.si. Po odjavi se podatki izbrišejo.
  • Popravek osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart na elektronski naslov info@vitacare.si.
  • Trajen izbris osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Cesta maršala Tita 77, 4270 Jesenice na elektronski naslov spletna@lekarna-plavz.com.
  • Izvoz in vpogled do osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart na elektronski naslov info@vitacare.si.

V primeru, da posameznik meni, da naša obdelava osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov ali nacionalno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, lahko svojo pritožbo posreduje nadzornemu organu s področja varstva osebnih podatkov.

 

Postopki so objavljeni na spletni www.vitacare.si.

 

Pošiljanje elektronske pošte

Elektronske naslove hranimo v storitvi za pošiljanje e-pošte Mailjet. Podjetje Mailjet spoštuje zahteve varovanja zasebnosti in si prizadeva za najvišjo varnost hranjenih podatkov z različnimi fizičnimi, tehničnimi in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje spletnih povezav, preprečevanje dostopa nepooblaščenim osebam, uporaba varnih gesel in preprečevanje vdorov. Storitev Mailjet spremlja uspešnost dostave poslanih e-sporočil z zbiranjem podatkov o odprtih sporočilih, klikih na povezave, e-poštnih odjemalcih in brskalnikih, približni lokaciji, IP-naslovu, prijavah in odjavah ter neuspešni dostavi e-sporočila. Ti podatki se hranijo največ 6 mesecev od odjave od prejemanja e-sporočil.

POROČANJE V PRIMERU VARNOSTNEGA INCIDENTA

V primeru varnostnega incidenta (izguba podatkov, dostop nepooblaščenim osebam) o tem poroča v roku 72 ur odgovorna oseba valentin Pogačnik informacijskemu pooblaščencu.

 

 

OBJAVLJENA NAVODILA IN OBRAZLOŽITVE ZA UPORABNIKE SPLETNIH STRANI

 

NASTAVITEV PREJEMANJA ELEKTRONSKIH NOVIC Vitacare

PStrinjam se s prejemanjem elektronskih novic (novosti, ugodne ponudbe, nasveti s področja zdravja in življenjskega sloga).

Vaša privolitev bo veljala do preklica.

Od obveščanja se lahko kadarkoli odjavite tako, da nam pišete na info@vitacare.si ali s klikom na povezavo za odjavo v spodnjem delu elektronske pošte, ki jo boste prejeli z naše strani.

Odjava od prejemanja elektronskih novic s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., otoče 9a, 4244 Podnart ali na elektronski naslov info@vitacare.si. Po odjavi bomo vaše podatke izbrisali.

Popravek svojih osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart ali na elektronski naslov info@vitacare.si.

Trajen izbris osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart ali na elektronski naslov info@vitacare.si.

Izvoz in vpogled do osebnih podatkov s posredovanjem pisne zahteve na naslov: Vitacare d.o.o., Otoče 9a, 4244 Podnart na elektronski naslov info@vitacare.si.

V primeru, če menite, da naša obdelava osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov ali nacionalno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, lahko svojo pritožbo posredujete nadzornemu organu s področja varstva osebnih podatkov.

Z upoštevanjem splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR – General Data Protection Regulation) in nacionalne zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov bomo vaše podatke skrbno hranili in jih uporabljali zgolj v namene, za katere ste dali privolitev. Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja za čas do preklica vašega soglasja. Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam. V stik z njimi bodo prišli zgolj pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov zgolj v delu, kot je to za dosego namena obdelave nujno, vendar morajo ti spoštovati pravila in zahteve Vitacare d.o.o. za ustrezno obdelavo osebnih podatkov.

 

POLITIKA PIŠKOTKOV

Piškotki, ki jih namestimo v vašem brskalniku, nam omogočajo, da lahko zagotovimo delovanje vseh funkcij spletnega mesta, določene vsebine prilagodimo posebej za vas in z analizo obiska spletno mesto stalno izboljšujemo.

Lahko se odločite, da uporabe piškotkov ne boste dovolili. V tem primeru spletno mesto v vašem brskalniku ne bo naložilo nobenega trajnega piškotka razen lastnih piškotkov, s katerimi analiziramo obiskanost spletnega mesta. S tem pa vam ne bomo mogli zagotoviti, da boste lahko spletno mesto uporabljali v celoti.

 

Spletno mesto uporablja naslednje piškotke

Ime piškotka Servis Veljavnost Opis
_utma Google Analytics 2 leti Namenjen identifikaciji uporabnika (števila obiskov, prvega in zadnjega obiska).
_utmb Google Analytics 30 minut Namenjen beleženju trajanja obiska. Beleži točen čas, kdaj je uporabnik začel obisk (sejo).
_utmc Google Analytics konec seje Namenjen beleženju trajanja obiska.
_utmz Google Analytics 6 mesecev Namenjen beleženju od kod je uporabnik prišel na stran, kateri iskalnik in ključne besede je uporabil ter lokacijo, s katere je uporabnik dostopal.
_utmv Google Analytics 2 leti Namenjen segmentaciji uporabnika.

Spletno mesto uporablja naslednje elemente drugih ponudnikov, ki prav tako uporabljajo piškotke: Facebook (gumb Všeč mi je) in Instagram.

 

Ali se strinjate, da spletno mesto uporablja piškotke?

  • DA
  • NE, ne želim, da jih uporabljate

 

 

Podpis:

Direktor, Valentin Pogačnik